Foire aux questions / Questions & Answers

Q. Comment fonctionnent les réservations?

1. Vous réservez sur notre site web
2. Vous apportez votre vélo
3. Une inspection et un estimé vous sera fourni
4. Les travaux débutent lorsque l’estimé est accepté
5. Une facture vous est acheminée lorsque les travaux sont terminés
6. Vous réservez une CUEILLETTE pour votre vélo sur notre site web 
7. Vous payez votre facture
8. Vous repartez avec votre vélo

Q. Est-ce que les travaux sont effectués le jour même?

• Pour les mises au point il faut prévoir 48 heures pour que le processus soit complété.
• Pour certaines urgences les travaux peuvent être effectués sur le champ.
• L’important c’est la communication avec notre équipe pour en discuter.

Q. Est-ce que je dois payer avant que les travaux soient effectués?

• Non, vous payez avant de récupérer votre vélo.
• Exception de commandes spéciales de pièces, dans ce cas un dépôt de 50% est nécessaire.

Q. Est-ce que les travaux sont garantis?

• Votre vélo a été testé par notre mécanicien. Si des ajustements doivent être faits suite à un entretien, c'est gratuit (moins de 7 jours).
• Seulement les réparations et travaux effectués sont couverts.
• Les crevaisons ne sont pas garanties.
• L’important c’est la communication avec notre équipe pour en discuter.

Q. Quels sont les types de paiements acceptés?

Nous acceptons les paiements suivants:

• Comptant
• Virements bancaires
• Carte de crédit
• Carte de débit

Q. Est-ce que vous vendez des vélos?

• Nous avons une boutique en ligne mais nous ne gardons pas d’inventaire dans l’atelier.
• L’atelier sert uniquement à la réparation.
• Visitez notre boutique en ligne pour voir nos produits.

Q. How do reservations work?

1. You book on our website
2. You bring in your bike
3. An inspection and estimate will be provided
4. Work begins once the estimate is accepted
5. An invoice is sent to you when the work is completed
6. You book a PICKUP for your bike on our website
7. You pay your invoice
8. You leave with your bike
   

Q. Is the work performed on the same day?

• For tune-ups, please allow 48 hours for the process to be completed.
• For certain emergencies, work can be performed on the spot.
• The important thing is to communicate with our team to discuss it.

Q. Do I have to pay before the work is done?

• No, you pay before picking up your bike.
• The exception is special orders for parts; in this case, a 50% deposit is required.
  

Q. Is the work guaranteed?

• Your bike has been tested by our mechanic. If adjustments need to be made following a service, it is free of charge (within 7 days).
• Only the repairs and work performed are covered.
• Punctures are not guaranteed.
• The important thing is to communicate with our team to discuss it.
  

Q. What types of payment are accepted?

We accept the following payments:

• Cash
• Bank transfers
• Credit card
• Debit card
  

Q. Do you sell bikes?

• We have an online store, but we do not keep inventory in the workshop.
• The workshop is used exclusively for repairs.
• Visit our online store to see our products.